Chargé SAV F/H

Marck & Balsan Gennevilliers

Marck & Balsan est une entreprise industrielle française, référence de l’habillement et de l’équipement auprès des administrations et des entreprises privées, en France et à l’international.
Marck & Balsan offre une prestation globale alliant équipements de protection, uniformes, matériels et services associés à destination des professionnels.

Au cœur de l’industrie française, Marck & Balsan a fait le choix de maintenir ses 6 unités de production et de confection dans l’hexagone, au plus proche de son département R&D et de ses bureaux d’études :
- Calais
- Taninges
- Montierchaume
- Sainte-Pazanne
- La Chartre-sur-le-Loir
- Mer

Dans ce monde où le marché de l’uniforme et de la protection devient de plus en plus exigeant, Marck & Balsan occupe une position forte sur les offres où la qualité et l’innovation font partie des critères de sélection. Pour compléter ces offres, Marck & Balsan déploie des solutions globales alliant textile et matériel.

Enfin, Marck & Balsan met le respect de l’environnement, la sécurité des données, l’utilisation intelligente des nouvelles technologies et la responsabilité sociale au cœur de l’entreprise et de ses collaborateurs.

Notre entreprise s’engage en faveur de la diversité et de l’emploi des travailleurs handicapés.

Descriptif du poste

Votre mission :
Votre rôle sera de :

Répondre aux demandes des clients (Agents de Police Nationale / Agents de Gendarmerie Nationale) par téléphone et mail, Conseiller et orienter les clients sur nos produits, le suivi de leur commande, Gérer les réclamations et apporter des solutions adaptées, Assurer un suivi régulier de la satisfaction client, Contribuer à la mise en place de nos processus de service client.

Profil recherché

Profil recherché :
Nous recherchons une personne dotée des compétences et qualités suivantes :

Expérience significative en relation client, Excellentes compétences en communication orale et écrite, Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à prioriser, Empathie, patience et sens du service, Esprit d'équipe et envie de s'investir dans une entreprise en devenir. Ce que nous offrons :

Un environnement de travail stimulant et convivial, Une participation active au développement d'une jeune entreprise, Une rémunération attractive et des avantages Comment postuler ?
Envoyez-nous votre CV à l'adresse suivante : laetitia.guelton@marcketbalsan.fr .

Nous avons hâte de découvrir votre profil !

Rejoignez-nous et participez à cette aventure passionnante !