Assistant(e) Administration des Ventes - Export / Bilingue F/H

Balas Textile

Créée en 2001, BALAS TEXTILE est spécialisée dans la création, l’innovation, le design et la production de tissus techniques dans les domaines de la mode, du sport et de la protection individuelle civile et militaire. L’entreprise est implantée depuis 4 ans à 30 minutes au nord-ouest depuis Lyon centre.

Notre PME en croissance de 50% sur les 3 dernières années est reconnue sur son marché pour sa position de leader et sa polyvalence dans un environnement international. Notre fabrication est faite à 95% en France.

Dans un esprit d’équipe convivial et dynamique, BALAS TEXTILE est à l’écoute et soucieuse du bien-être de ses collaborateurs.

Socialement responsables, nous nous inscrivons dans une démarche environnementale et sociétale forte : nous sommes certifiés ISO 9001 et ISO 14001 et labellisés Relations Fournisseurs - Achats Responsables (RFAR).

Descriptif du poste

Dans le cadre d’un remplacement de congé maternité, nous recherchons un(e) assistant(e) ADV Export Bilingue en contrat à durée déterminée, basé à St Romain de Popey (69490).

Directement rattaché(e) à la Directrice commerciale, vous piloterez en autonomie le portefeuille clients qui vous sera confié. A ce titre, vous serez le/la référent(e) en charge de gérer la relation avec les clients et du suivi des opérations administratives, financières et logistiques de votre portefeuille.

Missions :

- Ouverture et mise à jour des comptes dans l’ERP

- Gestion et traitement des commandes France & Export :

• Réception et enregistrement des commandes
• Vérification des particularités liées aux produits (MOQ, délai, tests)
• Tarification

- Organiser et coordonner les livraisons clients avec la logistique dans le respect des conditions contractuelles établies et des procédures internes.

- Garantir l’établissement et le suivi des factures (acomptes, proforma, facturations finales) et élaborer les documents liés à la commande et l’expédition.

- Assurer le suivi de chacune de ces étapes et en informer le client.

- Prise en charge du SAV clients/ gestion des avoirs

- Répondre aux appels entrants et prendre en charge le traitement des emails.

-Pilotage des commandes clients avec les services internes : comptabilité, production, logistique, R&D, laboratoire.

-Suivi des litiges, réclamations et retours client.

Vous avez un rôle d’interface clé entre les clients et les équipes internes pour garantir une satisfaction optimale.

Profil recherché

De niveau Bac+ 2 /+3 en Gestion, Commerce avec une expérience de 2ans minimum dans la gestion administrative import/export et/ou en ADV, vous possédez les compétences suivantes :

- Familiarité avec les réglementations douanières et transports, notamment les incoterms et modalités de facturation à l’international

- Connaissance et maitrise des outils informatiques de gestion interne à l’entreprise type ERP.

- Maitrise impérative de l’anglais (à l’oral comme à l’écrit) et de l’allemand. L’italien serait un plus.

- Maitrise et respect des consignes de sécurité et des consignes environnementales.

- Vous avez une bonne aisance relationnelle et appréciez de travailler dans un environnement dynamique, vous savez gérer les priorités.

- Vous faites preuve de rigueur et d’implication dans les missions qui vous sont confiées